TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a INUMBIA SPORT. Al realizar una compra en nuestras tiendas físicas, sitio web o redes sociales, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones.

1. Generalidades

INUMBIA SPORT busca brindar productos deportivos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Las presentes políticas aplican para compras realizadas en tienda física, página web, redes sociales y canales digitales oficiales.

2. Productos y disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
INUMBIA SPORT se reserva el derecho de modificar precios, promociones, productos y existencias sin previo aviso.
Las imágenes publicadas son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones de color o apariencia según el dispositivo utilizado.

3. Cambios

El cliente cuenta con un plazo de 8 días hábiles para realizar cambios de talla o producto, presentando factura de compra. El producto debe encontrarse:

Sin uso, limpio y en perfecto estado
Con etiquetas originales
Con accesorios, adhesivos y empaque original cuando aplique

No se realizan devoluciones de dinero.
Productos únicos, promocionales u ofertados no tienen cambio ni devolución.
Todo producto con descuento mayor al 25% se considera en oferta y no aplica para cambios.
Por higiene, no se aceptan cambios en ropa interior, tops deportivos, trajes de baño, calcetines ni medias.
Si existe diferencia económica a favor del cliente por un cambio, ese saldo tiene vigencia de 60 días.

4. Garantías

Todos los productos cuentan con garantía únicamente por defectos de fábrica, gestionable hasta 30 días después de la compra. Para aplicar:

Presentar factura de compra.
El producto será evaluado por el departamento de calidad (hasta 5 días hábiles).

La garantía no aplica por:

Mal uso, desgaste natural o lavado incorrecto
Exposición al sol, agua o químicos
Alteraciones del producto o uso distinto al recomendado

5. Envíos

INUMBIA SPORT realiza envíos dentro del territorio nacional.
Los tiempos de entrega varían según ubicación, disponibilidad y empresa de transporte.
No nos responsabilizamos por retrasos ocasionados por terceros, clima u eventos fuera de nuestro control.
El cliente debe verificar que la información de entrega proporcionada sea correcta.

6. Anticipos y reservas

Los anticipos tienen vigencia máxima de 15 días para recoger el producto reservado.
Después de ese período el producto podrá volver a estar disponible para venta.
El monto pagado podrá utilizarse como saldo por un máximo de 90 días.
Los anticipos no tienen devolución de dinero.
Los anticipos se realizan únicamente del 01 de enero al 05 de noviembre. Del 06 de noviembre al 31 de diciembre no se aceptan anticipos.

7. Gift Cards

Vigencia de 6 meses a partir de la fecha de compra.
Válidas únicamente en tiendas INUMBIA SPORT.
No pueden canjearse por dinero en efectivo ni generan crédito adicional.
INUMBIA SPORT no se responsabiliza por pérdida o uso no autorizado si no es reportado dentro de las primeras 24 horas.

8. Black Inumbia

Los productos adquiridos mediante promociones BLACK INUMBIA únicamente aplican para cambio de talla dentro del mismo modelo, sujeto a disponibilidad.
No se realizarán cambios de nombre ni modificaciones en factura con fecha distinta a la compra original.

9. Recopilación y uso de datos personales

Al crear una cuenta o realizar una compra en INUMBIA SPORT, autorizas expresamente la recopilación y tratamiento de los siguientes datos personales con el fin de procesar tus pedidos, emitir facturas y brindarte atención al cliente:

Nombre completo — identificación del cliente y emisión de factura.
NIT — requerido para facturación electrónica conforme a la legislación guatemalteca.
Dirección de envío — necesaria para gestionar la entrega de tu pedido.
Correo electrónico — confirmaciones de pedido, notificaciones de envío y comunicación oficial.
Número de teléfono — coordinación de entregas y atención al cliente.

Esta información será almacenada de forma segura y utilizada exclusivamente para fines comerciales, de facturación, logística y atención al cliente. No compartiremos tus datos con terceros salvo que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, empresas de transporte para realizar tus envíos).

Puedes solicitar la corrección, actualización o eliminación de tus datos personales en cualquier momento escribiéndonos a través de nuestros canales oficiales.

10. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web y redes sociales oficiales de forma adecuada y legal. Queda prohibido:

Utilizar contenido de la marca sin autorización
Alterar información del sitio o intentar afectar el funcionamiento de la plataforma
Utilizar información falsa en pedidos o formularios

11. Aceptación de los términos

Al realizar una compra o crear una cuenta en cualquiera de nuestros canales oficiales, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes términos y condiciones, incluyendo el tratamiento de sus datos personales descrito en la sección 9.

Última actualización: 2026 · INUMBIA SPORT Guatemala