POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: junio 2026 · INUMBIA SPORT Guatemala
En INUMBIA SPORT nos tomamos en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta política explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos. Al usar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptás el tratamiento de tus datos conforme a lo aquí descrito.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
INUMBIA SPORT
Guatemala, República de Guatemala
Correo de contacto: info@inumbia.com
WhatsApp: +502 3908-6384
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindarte el servicio:
| Dato | Para qué lo usamos |
|---|---|
| Nombre completo | Identificación, facturación y entrega |
| NIT | Facturación electrónica según ley guatemalteca |
| Correo electrónico | Confirmaciones, notificaciones y soporte |
| Número de teléfono | Coordinación de entregas y atención al cliente |
| Dirección de envío | Gestión y entrega de pedidos |
| Historial de compras | Gestión de garantías, cambios y soporte postventa |
| Datos de navegación (IP, dispositivo) | Seguridad, prevención de fraude y mejora del sitio |
Importante: NO almacenamos datos completos de tarjetas de crédito/débito. Los pagos son procesados por proveedores externos certificados con estándar PCI DSS.
3. Base legal para el tratamiento
- Ejecución de contrato: procesamos tus datos para cumplir con el pedido que realizaste.
- Obligación legal: la facturación electrónica exige recopilar tu nombre y NIT según la legislación guatemalteca.
- Consentimiento: al crear tu cuenta o realizar una compra, otorgás tu consentimiento explícito al tratamiento de datos descrito en esta política.
- Interés legítimo: usamos datos de navegación para detectar fraudes y mejorar la seguridad.
4. Seguridad y cifrado de datos
La protección de tus datos es nuestra prioridad. Implementamos las siguientes medidas técnicas y organizativas:
- Transmisión cifrada (HTTPS/TLS): toda comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores está cifrada mediante protocolo TLS.
- Contraseñas hasheadas: las contraseñas de cuentas son almacenadas con algoritmos de hash seguros (nunca en texto plano).
- Tokens de autenticación: usamos JWT (JSON Web Tokens) con expiración para gestionar sesiones seguras.
- Acceso restringido: solo personal autorizado tiene acceso a los datos de clientes, bajo acuerdos de confidencialidad.
- Pagos PCI DSS: los datos de tarjetas son procesados exclusivamente por nuestro proveedor de pagos certificado. No almacenamos números de tarjeta.
- Copias de seguridad: realizamos respaldos periódicos de la base de datos con acceso controlado.
5. Compartir datos con terceros
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos estrictamente necesarios:
- Empresas de transporte: nombre, dirección y teléfono para realizar la entrega de tu pedido.
- Procesador de pagos: datos de transacción para procesar tu pago de forma segura.
- Obligación legal: cuando sea requerido por autoridades competentes guatemaltecas conforme a la ley.
Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo pueden usar tus datos para el fin específico contratado.
6. Tiempo de retención de datos
- Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y hasta 5 años después de la última transacción, para cumplimiento legal.
- Datos de facturación: 5 años según obligaciones fiscales guatemaltecas.
- Historial de pedidos: 3 años para atención postventa y garantías.
- Datos de navegación: 12 meses máximo.
7. Tus derechos sobre tus datos
Tenés derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre vos.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
- Eliminación: solicitar la supresión de tus datos, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a info@inumbia.com o por WhatsApp al +502 3908-6384. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
8. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para:
- Sesión: mantener tu sesión iniciada mientras navegás.
- Carrito de compras: guardar los productos que agregaste sin iniciar sesión.
- Preferencias: recordar tu configuración de navegación.
Podés desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
9. Menores de edad
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si sos menor, necesitás la autorización de un adulto responsable para realizar compras.
10. Modificaciones a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio significativo será notificado por correo electrónico o mediante un aviso visible en el sitio web. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.
11. Jurisdicción aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier disputa relacionada con el tratamiento de datos personales será sometida a los tribunales competentes de Guatemala.
¿Tenés dudas sobre cómo manejamos tus datos?
